旅行者&程式工程師的部落格

今天不曉得該說運氣好還是運氣差，難得遇到高鐵delay

1.台灣的鐵路很delay?

很多人都覺得，台灣的鐵路局很容易delay，非常的差

但是，上次去國外玩，才知道不只有台灣的火車會誤點，德國的火車誤點也非常的嚴重

基本上在德國作不同城市之間的旅行，IC ICE 常常都會delay

有一次從柏林到法蘭克福，delay 90 分鐘@@

不過台灣的鐵路也需要好好的檢討，德國的鐵路會誤點是因為德國的鐵路網超級複雜

每一個城市幾乎都有鐵路經過，這麼複雜的鐵路會有delay也還能諒解

但是台鐵只有還台鐵路+部分支線，在誤點率這一塊還是需要加油!

2.高鐵delay心得

相對於台鐵，台灣高鐵的delay的狀況真的是我遇過最少的(下次去日本來看看日本列車的delay狀況)

其實遇到高鐵delay真的還蠻難得的，大學台灣南北來往，因為有了高鐵學生票，所以常常搭乘高鐵

只有遇過兩次delay

第一次是因為地震過後，必須要切換鐵道，所以delay5分鐘

而且中途他還飆車?! 從delay10分鐘慢慢縮減到delay5分鐘，不曉得會不會收到超速罰單XDD

這次遇到delay，高鐵的服務態度算是不錯

因為有在車站分送免費的水和麵包(我被食物收買了)

重點是高鐵還會退車票錢，我用信用卡買，退錢的話是退現金!!

這有什麼差別呢? 之後blog會寫一篇信用卡出國的文章，到時候看就知道了差異在哪裡了(但是希望有時間寫)

還記得那時德鐵delay90分鐘，他們只派出一個站務員給我們退票單

他說：要寄到德鐵的總部，然後他們會寄錢回來(不曉得是支票還是什麼)

而且退的錢很少，好像才幾歐元，所以我們就沒有去寄退票單(來會郵資應該就不只了)

3.高鐵delay退票規則

高鐵如果遇到delay

在網站上的旅客運送實施要點

(http://www.thsrc.com.tw/UploadFiles/Article/d0a10bd0-44af-4dad-b38e-056e443fedc9.pdf)

第54條提到

"因可歸責本公司之事由，致使列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間遲延三十分鐘以上者，旅客除持用定期票者外，

得依下列標準，於當日起算一年內，憑票向本公司請求換領乘車票兌換卷或是退費

(1) 遲延三十分鐘以上未滿六十分鐘者，換領與該次搭乘車廂種類相同等級之半價
乘車票兌換券乙張或退還實收單程票價之百分之五十。

(2) 遲延六十分鐘以上者，換領與該次搭乘車廂種類相同等級之免費乘車票兌換券
乙張或退還實收單程票價全額。"

以我為例，這次列車遲到65分鐘，所以我就可以憑車票換回現金(等於搭車不用錢)

但是他也有寫道，天災的畫布在這一個範圍之內

所以如果遇到地震而延遲，就沒有不在這一個範圍之內

2015-3-13 更新

有網友發現，高鐵的退票是以實際搭乘的車子為主

例如買7:00的票，後來改搭8:30的車，雖然7:00的車dealy超過60分鐘，但是8:30的車沒有超過60分鐘

所以無法全額退費

4.高鐵來不及搭車

高鐵來不及搭車的辦法似乎最近有修改，在他的規章是說視為無效票

但是好像有通融，或是辦法變了?

錯過班次或在發車前30分鐘才退換票，只能改搭當日其他列車空位或自由座，或車票作廢

(來自蘋果新聞http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130812/35215697/)

5.台鐵delay&來不及搭車

小編我也曾經差因為飛機delay，而差一點來不及搭乘火車

所以趁現在找一下相關辦法，並且分享出去

在台鐵這一個網站中有提到

http://www.railway.gov.tw/tw/CP.aspx?sn=3728&n=6866

"到站時間較時刻表到達時間延遲45 分鐘以上者，應負遲延責任。"

所以如果遇到台鐵delay 45分鐘，就記得拿車票去辦理賠償

如果台鐵來不及搭車

同一個網站上也有提到

所以就記得去換車票，因為無法退票

2015-3-13 更新

最近台鐵對於退票的辦法改變，從104年1月12號開始，已劃座之對號列車乘車，由每張13元改為按距乘車日天數分階段收取

6.總結

不論是甚麼原因，最好還是乖乖地照的車票上的時間去搭車

高鐵和台鐵也希望你們爭氣一點，不要在有遲到的現象

(常常在想如果台鐵給他遲到10分鐘就可以退票，不曉得會不會誤點率降低XDD)