今天不曉得該說運氣好還是運氣差,難得遇到高鐵delay

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1.台灣的鐵路很delay?

很多人都覺得,台灣的鐵路局很容易delay,非常的差

但是,上次去國外玩,才知道不只有台灣的火車會誤點,德國的火車誤點也非常的嚴重

基本上在德國作不同城市之間的旅行,IC ICE 常常都會delay

有一次從柏林到法蘭克福,delay 90 分鐘@@

不過台灣的鐵路也需要好好的檢討,德國的鐵路會誤點是因為德國的鐵路網超級複雜

每一個城市幾乎都有鐵路經過,這麼複雜的鐵路會有delay也還能諒解

但是台鐵只有還台鐵路+部分支線,在誤點率這一塊還是需要加油!

 

2.高鐵delay心得

相對於台鐵,台灣高鐵的delay的狀況真的是我遇過最少的(下次去日本來看看日本列車的delay狀況)

其實遇到高鐵delay真的還蠻難得的,大學台灣南北來往,因為有了高鐵學生票,所以常常搭乘高鐵

只有遇過兩次delay

第一次是因為地震過後,必須要切換鐵道,所以delay5分鐘

而且中途他還飆車?! 從delay10分鐘慢慢縮減到delay5分鐘,不曉得會不會收到超速罰單XDD

這次遇到delay,高鐵的服務態度算是不錯

因為有在車站分送免費的水和麵包(我被食物收買了)

重點是高鐵還會退車票錢,我用信用卡買,退錢的話是退現金!!

這有什麼差別呢? 之後blog會寫一篇信用卡出國的文章,到時候看就知道了差異在哪裡了(但是希望有時間寫)

還記得那時德鐵delay90分鐘,他們只派出一個站務員給我們退票單

他說:要寄到德鐵的總部,然後他們會寄錢回來(不曉得是支票還是什麼)

而且退的錢很少,好像才幾歐元,所以我們就沒有去寄退票單(來會郵資應該就不只了)

 

3.高鐵delay退票規則

高鐵如果遇到delay

在網站上的旅客運送實施要點

(http://www.thsrc.com.tw/UploadFiles/Article/d0a10bd0-44af-4dad-b38e-056e443fedc9.pdf)

第54條提到

"因可歸責本公司之事由,致使列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間遲延三十分鐘以上者,旅客除持用定期票者外,

得依下列標準,於當日起算一年內,憑票向本公司請求換領乘車票兌換卷或是退費

(1) 遲延三十分鐘以上未滿六十分鐘者,換領與該次搭乘車廂種類相同等級之半價
乘車票兌換券乙張或退還實收單程票價之百分之五十。

(2) 遲延六十分鐘以上者,換領與該次搭乘車廂種類相同等級之免費乘車票兌換券
乙張或退還實收單程票價全額。"

以我為例,這次列車遲到65分鐘,所以我就可以憑車票換回現金(等於搭車不用錢)

但是他也有寫道,天災的畫布在這一個範圍之內

所以如果遇到地震而延遲,就沒有不在這一個範圍之內

2015-3-13 更新

有網友發現,高鐵的退票是以實際搭乘的車子為主

例如買7:00的票,後來改搭8:30的車,雖然7:00的車dealy超過60分鐘,但是8:30的車沒有超過60分鐘

所以無法全額退費

 

4.高鐵來不及搭車

高鐵來不及搭車的辦法似乎最近有修改,在他的規章是說視為無效票

但是好像有通融,或是辦法變了?

錯過班次或在發車前30分鐘才退換票,只能改搭當日其他列車空位或自由座,或車票作廢

(來自蘋果新聞http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130812/35215697/)

 

5.台鐵delay&來不及搭車

小編我也曾經差因為飛機delay,而差一點來不及搭乘火車

所以趁現在找一下相關辦法,並且分享出去

在台鐵這一個網站中有提到

http://www.railway.gov.tw/tw/CP.aspx?sn=3728&n=6866

"到站時間較時刻表到達時間延遲45 分鐘以上者,應負遲延責任。"

所以如果遇到台鐵delay 45分鐘,就記得拿車票去辦理賠償

如果台鐵來不及搭車

同一個網站上也有提到

一、不及乘車者,得憑乘車票准予簽證改乘當日同等級以下最近開行之列車,當日已無列車者,得改乘翌日第一列同等級以下車次,不受理退票申請。

二、不及乘車者,得加價改乘同日較高等級列車,加價後再申請退票者,僅限加價部份,原乘車票不受理退票申請。

 

 

 

 

所以就記得去換車票,因為無法退票

 

2015-3-13 更新

最近台鐵對於退票的辦法改變,從104年1月12號開始,已劃座之對號列車乘車,由每張13元改為按距乘車日天數分階段收取

(1)乘車日當天:按每張車票票價20%收取,並不得低於20元。
(2)距乘車日2至3日(首日為乘車日當天,下同):按每張車票票價10%收取,並不得低於20元。
(3)距乘車日4日至12日:按每張車票20元收取。
(4)自距乘車日起第13日以上:按每張車票10元收取。
詳細情況可以看這一個網站
http://www.railway.gov.tw/tw/cp.aspx?sn=7454
 

6.總結

不論是甚麼原因,最好還是乖乖地照的車票上的時間去搭車

高鐵和台鐵也希望你們爭氣一點,不要在有遲到的現象

(常常在想如果台鐵給他遲到10分鐘就可以退票,不曉得會不會誤點率降低XDD)

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留言列表 (5)

發表留言
  • Finkel
  • 高鐵因為營運模式單純,不常誤點
    我也好想搭上誤點列車XD 體驗超過300的速度...
  • 不只可以體驗 還可以免錢的體驗XD

    如峰 於 2013/11/15 21:29 回覆

  • 恰巧
  • 我常搭高鐵,我是台北-台南,你也是嗎
  • sheree
  • 我在法國從巴黎搭到南法~車程四小時, delay 4小時~完全沒有站務員出來說什麼~中間列車曾停駛約半小時~法國佬全部老神在在~一付家常便飯一樣~只有我們緊張的東張西望~最後受不了跑去找個阿伯確認班車的目的地(會到就好,遲不遲到已經不重要了)~它的廣播全部用法文根本聽不懂! 同行友人說這個要在是台灣可能就暴動了! XD
    btw~我們在法國搭了6趟TGV(行車時間超過2小時者)~只有一趟是真的"準時"~兩趟遲到半小時內~其它三趟都delay超過一小時~我還以為是法國人太散漫了~原來德鐵也一樣? 沒比較都不知道台灣刁民很多! 哈哈!
  • 原來法鐵也常誤點啊?
    今年要去搭乘法鐵 到時候就可以來比較一下了

    如峰 於 2015/03/13 10:46 回覆

  • 小律
  • 高鐵的退票是有但書的,它是以你"實際搭乘"的車次有無誤點為準。我遇到的情況,車票是7點,但是七點的車延誤超過一個小時,且不知何時會發車。後來只好搭乘8點半的車次(誤點57分,沒換車票,直接坐自由座的位置。因本人早已進站等候,但誤點太久了!站務員推薦改搭),因實際搭的車(8點半的車)只延誤57分-退半價。(若是剛好改搭到沒誤點的車,不退費!這是高鐵現行準則,建議版主修改內文,以免讀者誤解。
  • 謝謝你的提醒
    已經將修改了

    如峰 於 2015/03/13 10:47 回覆

  • sanjeff
  • 就我經驗,法鐵誤點>>德鐵
    德鐵真的算準時的啦
    可能原PO運氣真的比較差一點唷